Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, tout un processus de logistique et d'expédition se met en place en plusieurs étapes pour tenter de satisfaire au mieux les délais de livraison. Pour que vous compreniez mieux tout cela, voici les différentes étapes :
-
Préparation et conditionnement de la commande ( 2 - 5 jours ) : Cette étape est celle qui est la plus variable d'un produit à l'autre puisqu'elle dépendra de sa disponibilité. En effet, notre logistique n'est pas sans faille et peut laisser place à quelques soucis pouvant retarder l'expédition de quelques jours.
-
Expédition : Une fois la commande prête à l'envoi, elle sera expédiée dans la même journée où son conditionnement s'est terminé si possible ou le jour ouvré suivant.
-
Transit ( 10 - 15 jours ) : Du fait que nos produits sont, pour la plupart, stockés et expédiés depuis l'Asie, le transit reste l'étape la plus longue.
-
L'arrivée dans votre boite aux lettres : Le moment tant attendu ! Lorsque votre colis arrive dans votre boite aux lettres, il ne vous reste plus qu'à en profiter. Dans le cas où un détail ne vous convient pas, vous avez 14 jours suivant la réception du colis pour nous le renvoyer dans la mesure où il respecte les conditions décrites dans notre politique de retour. Dans tous les cas, si il y a un problème contactez-nous afin que nous vous aidions à régler votre soucis.
Malgré tout, gardez en tête que les délais que nous vous donnons sont à titre indicatif et peuvent dans certains cas être retardés. Quoiqu'il arrive, nous resterons toujours à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h pour vous accompagner durant tout le processus de livraison.
